與阿里云郵箱通信出現(xiàn)502、503身份認證失敗錯誤
作者：阿里企業(yè)郵箱 發(fā)布時間：2022-09-21 03:45:13 訪問量：719
問題場景：
阿里企業(yè)郵箱與指定外部郵箱通信時，如收信或者發(fā)送郵件失敗，退信內(nèi)容提示包含有如下信息：
host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account
host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn’t a local account
原因分析：
此情況有可能通信一方的域名有使用阿里云郵箱系統(tǒng)的郵箱，但使用需要已更換為其他服務商的郵箱，致使目前仍舊保留有阿里云系統(tǒng)中的郵箱記錄，此時再與阿里云的任意郵箱賬號通信時，會出現(xiàn)上述同域身份認證失敗情況，致使郵件傳輸不成功。
解決方案：
請與對方郵箱所有者核實是否此前有使用阿里巴巴提供的郵箱，包含阿里云企業(yè)郵箱，即萬網(wǎng)企業(yè)郵箱，以及阿里巴巴國際站的外貿(mào)郵，如有，請分別參考下述方法分別從阿里巴巴的郵箱系統(tǒng)解綁。
阿里云企業(yè)郵箱（萬網(wǎng)企業(yè)郵箱）：請進入會員中心，使用企業(yè)郵箱更換域名的方法，將當前郵箱業(yè)務使用的域名更換為其他域名，即可將此郵箱域從阿里云平臺中成功解綁。
阿里巴巴國際站外貿(mào)郵：可點此注銷外貿(mào)郵的方法，具體操作過程如遇問題，請聯(lián)系阿里400郵箱066客服2020熱線
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